디자인 관련용어 -페르소나(persona)

페르소나란? 고대그리스 가면극 에서 배우들이 썼다가 벗었다가 하는 가면을 말합니다.

라틴어로 섞이며 사람을 뜻하는 person 과 성격의 personality 의 어원이 되고 심리학용어인 persona 가 되었습니다

이후, 마케팅이나 브랜드 이미 설정을 위한 중요한 도구로 쓰이고 있으며 실제 구매자와 직접 인터뷰한 내용을 바탕으로 당신이 마케팅하는 류의 제품을 사거나 살지도 모르는 실존인물의 몽타주 라고 정의할수 있습니다.

페르소나는 주의 사람들의 요구를 포용해가며 만들어지기 때문에 사회생활을 원만하게 유지하게 해줍니다.그러나 페르소나를 자신의 본성과 동일시해서는 안됩니다. 자칫 자신의 본모습을 잃게 되고 신체적,정신적인 문제들이 생겨 열등감이나 갖거디 애로사항이 생길수 있습니다. 

페르소나의 적용이 매우 잘되어 있는 자동차연구원들의 모습이 담긴 광고입니다.

https://youtu.be/3YBhftZSlbM

만약 연구원이 본인의 자아를 잃고 페르소나의 팽창(야누스)를 겪었다면 삶을 구별하는 자기실현을 통한 본모습을  했어야했을것입니다.

 

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그렇다면, 페르소나만들기가 필요한 이유는  특정한 사용자의 가상버전으로 그들에 대해 한걸음 더 다가가는 길이라고 볼수 있겠습니다.페르소나가 한명일 필요는 없으나, 너무 많은 페르소나는 집중하는데 방해가 되기 때문에 좋지 않습니다.

페르소나 만들기는 단순한 가상의 유저를 말하는 것은 아닙니다.

잘못된 가정과 편견을 버리고 목표를 효율적으로 축소시키는 데 큰 도움이 됩니다. 막연한 집단의 사람들이 아닌 실제 유저들을 위한 디자인이 가능해 질것입니다.



페르소나 문서에 들어가는 최소 필요 항목은 아래와 같습니다.

출처 : Persona 최근 쟁점과 사례 발표 중(2010)

1. 사진 : 증명사진보다는 자연스러우면서 사진에서 라이프스타일을 느낄 수 있는 사진이 좋다. 예) 정장을 입고 스타벅스 커피를 들고 있는 20대 여성 

2. 이름 : 앞으로 분석하는 사람들이 부르게 될 이름이다. 사진의 주인공과 어울리는 이름이 가장 좋다. 

3. 나이 : 나이에서 느껴지는 고유함을 알 수 있다. 21살 대학생과 36살 아이엄마가 사이트에서 하는 행동은 다르다. 

4. 위치 : 주거지역이나, 직장 등 각 지역마다의 문화적 특성이 있다. 

5. 직업 : 페르소나의 직업을 알면 하루 일과에 대해 예상할 수 있다. 

6. 전기 : 꾸며낸 이야기지만 그럴듯해야 한다. 데이터와 관찰 내용들을 실제 이야기로 잘 엮고 살을 입혀서 듣는 사람들이 고개를 끄덕일 수 있어야 한다. 

7. 기타 선택사항 : 교육수준, 연봉과 직위, 온/오프라인 활동, 브랜드 혹은 사이트 진입여소( 해당 브랜드와 어떤 소통을 하고 있는지), 기술 숙련도, 핸드폰 숙련도, 고객의 목표 등.. 

 

 

간단하게 ppt템플릿으로도 사용이 가능합니다

이렇게 PPT 템플릿을 활용하면 쉽게 작업을 하실수 있습니다. 아래 다운로드에서 다운로드가 가능하세요..

템플릿다운로드

글을 마치며,

UX에서 자주 사용되는 페르소나는, 제품을 사용하는 사용자들을 특정한 기준에 따라 분류한 뒤 이들 각각의 사용자 유형들을 가공의 캐릭터로 표현하는 방법론 중 하나입니다. 페르소나에 대해 자세히 설명하자면 다음과 같습니다.

• 사용자를 보다 면밀하게 분석하기 위해,
  ‘전형적인 사용자(Persona)를 통해 각 사용자들의 이용행태와 상품에 대한 니즈에 주목하여 이를 서술적으로 정의하는 기법이다.
• Persona는 사용자를 집중해서 분석하도록 해준다.
• Persona는 사용자에 대한 감성적인 이해를 도와준다.
• Persona는 효과적으로 사용자를 알게 해준다.
• Persona는 리서치 결과 정리 시에 사용자 분류 과정을 통해서 만들어 진다.

즉 쉽게 말하자면, 다양한 사용자 그룹에 따라 가상의 인물을 만들어서 이를 이용하는 것을 말합니다.페르소나에는 가상인물에 대한 사용자 정보 및 프로필, 구체적인 정보와 사용자가 기대하는 것과 불만족하는 것 등을 작성하게 됩니다.